 |
| |
|
|
مخاوف الأمان و سياسة السّرّيّة
- إلى أي حد إعطاء بطاقة ائتماني على
الإنترنت آمن ؟
- هل ممكن لللاعبين الآخرين رؤية اسمي
الحقيقيّ ؟
- هل تبيعون لائحة اللّاعبين لأشخاص أخرى
من أجل أغراض دعائيّة أو أخرى ؟
- هل يمكن أن يصل لاعبون آخرون إلى حسابي
؟
قانونيّة اللعب.
- إذا كنت من كندا, هل يمكن أن ألعب
في كازينوكم ؟
- هل اللعب في كازينو إنترنتك من بلدي
قانونيّ ؟
معقوليّة اللعب و احتمالات الربح
- ما احتمالات الربح أثناء اللّعب ؟
- كيف يمكنني التّأكد أن اللُعب عادلة
؟
كيفية البداية
- تحميل و توجيهات التركيب :
- كيف يمكنني التّسجيل ؟
- هل يمكنني اللعب بمال حقيقي ؟
- هل يمكن أن ألعب مجّانًا ؟
- كيف يمكنني أن أكسب قوائم مشاركين
أو رصائد مجّانية ؟
- كيف يمكنني التأكد أن ردّ قسم دعم الزبائن
سيكون سريعاً ؟
شراء قوائم المشاركين و الدفعات
- كيف يمكنني أن أشتري قوائم المشاركين
أو الرصائد من أجل اللعب الحقيقي ؟
- كيف يمكنني أن أجمع مكسبي ؟
- السحب العامّ : ما هي المدة التي يأخذ
؟ كيف أتلقّى مكسبي ؟
- السحب المعاكس : لقد سحبت مبلغ مال
و أريد إعادته إلى حسابي في الكازينو، هل هذا ممكن ؟
- هل أدفع الضّرائب على مكسبي ؟
قضايا تقنيّة
- ما هي أقل مواصفات النظام الموصّاة
؟
- أحاول الدّخول لكننيّ لا أنجح في الاتصال
بخادم الكازينو. ما المشكلة ؟
- هل يجب عليّ أن أتصل بخارج البلاد
لكي ألعب في كازينوك ؟
- أضغط على إلعب، ثم تُلعب البطاقة.
لكن لا شيء يحدث ؟
- إذا كنت في وسط لعبة و انقطع الاتصال
ماذا يحدث ؟ هل أفقد مالي؟
كلمة السرّ و معلومات الحساب
- كيف يمكنني أن أغيّر "معلومات
حسابي "؟
- كيف يمكن لي أن أغيّر كلمة سرّي ؟
- كيف يمكنني أن أرى معلومات حسابي ؟
فريق دعم الزبائن
- كيف أتّصل بفريق دعم الزبائن ؟
- إلى إي حد إعطاء بطاقة ائتماني
على الإنترنت آمن ؟
إنّه مضمون إلى إقصى حد أن ترسل بطاقة ائتمانك على الإنترنت
.الكازينو يستعل في برنامجه شفرة من المستحيل تفكيكها
عمليًّا. البنوك تستخدم برامج التّشفير لكلّ صفقاتهم
على الإنترنت .
كلّ المعلومات الخاصّة مأمنة باستخدام تشفير أساسيّ
ذو 128 قطعة (128 بايت). طول التّشفير هذا صعيب للكسر
بدرجة فائقة، بذلك فإننا نمد أقصى حد للأمن. خدماؤنا
تُؤْوَى في بيوت مؤمّنة بدرجة فائقة. هذه البيوت هي
تحت مراقبة لمدّة 24 ساعة، و موصَلة فقط من قبل موظّفي
الحكومة المفوّضين و الموظّفين المُرخّصين . تفاصيل
بطاقة الائتمان مشفورة و مُدخلَة في غرفة آمنة منفصلة
بحيث لا يمكن الوصول إليها من قبل أي شخص ماعدا موظّفي
الإدارة الأساسيّين الموثقين.
- هل ممكن لاللاعبين الآخرين رؤية
اسمي الحقيقيّ ؟
لن نكشف أبدًا أيّ من معلوماتك الشّخصيّة إلى اللّاعبين
الآخرين - خصوصيّتك مضمونة.
- هل تبيعون لائحة اللّاعبين لأشخاص
أخرى من أجل أغراض دعائيّة أو أخرى ؟
سياسة معلومات زبائننا تـعد أن أيّ تفاصيل معلنة من
قبل اللّاعب لن تُبَاع أو تُوزّع إلى طرف ثالث . يمكن
أن تستريح واثق أن لا أحد سيضايقك بأيّ شكل من أشكال
الإغراء .
- هل يمكن أن يصل لاعبون آخرون إلى
حسابي ؟
النّظام محميّ بكلمة سرّ , الشيء الدي يضمن تصديق هويّة
اللّاعب قبل أن تُفعل أيّ عمليّات محدودة . أنت و فريق
دعم زبائننا هما الوحيدين الدين لهم الحق للدخول إلى
حسابك . لا تكشف عن اسم مستعملك أو كلمة السّرّ إلى
أي شخص .
من فضلك لاحظ : إنّها مسئوليّة اللّاعب لإبقاء كل "
أسماء اللّاعبين " و " كلمات السّرّ "
تمامًا سرية. أيّ استعمال غير معتمد للإسم المستخدم
لللّاعب أو كلمة السّرّ هما المسئوليّة الوحيدة للاعب
و سيُعْتَبَر كاستعمال اللّاعب، المسئوليّة تُفْتَرَض
من قبل اللّاعب .
- إذا كنت من كندا, هل يمكن أن ألعب
في كازينوكم ؟
لن تكون قادرًا أن تلعب باستعمال المال الحقيقيّ لأنّ
كازينونا محظور في كندا . لكنّ, أنت مرغوب للعب العفوي
من أجل المتعة . إذا مازلت تحاول شراء قوائم المشاركين
أو الرصائد سنلغي طلب شرائك .
- هل اللعب في كازينو إنترنتك من
بلدي قانونيّ ؟
القوانين تختلف من سلطة لسلطة . لا يمكن أن نكون مسئولين
عن القوانين في مكانك . من فضلك اتّصل بسلطاتك المحلّيّة
من أجل المعلومات الحديثة عن قانونيّة اللعب على الإنترنت
في سلطتك .
- ما احتمالات الربح أثناء اللّعب
؟
كازينونا يعرض نفس الاحتمالات كتلك التي تُوجد في لاس
فيكاس . تشكيلتنا الكبيرة للعب فيديو البوكر تعرض حتى
99 % على العوائد .
- كيف يمكنني التّأكد أن اللُعب
عادلة ؟
في كلّ البرامج معايير صارمة لضمان العدل لزبنائنا و
مستعملي الكازينو . بالإضافة لذلك كلّ لعبة فرديّة مُسَجَّلة
في خادم الكازينو و مُوصَلة بسهولة لفريق دعم زبائننا
بناء على طلبك .
البرنامج الذي يستعمل كازينونا مُطَوَّر من قبل شركة
طرف ثالث جد محترمة، iCrystal
Software inc. يستخدم هذا البرامج مولّد العدد العشوائيّ
بمقدار 100%، و إنه مضمون أنه عادل .
- تحميل و توجيهات التركيب :
- اضغط على أيّ رابطة من روابط التحميل على موقعنا
لتحميل برامجنا المجّانيّ ل MS Windows 95, 98,
NT, 2000, و XP.
- ثم اختر « احفظه في القرص » . من فضلك تأكّد من
تذكّر اسم الملفّ و مكان حفظه.
- عندما يحُمَّل الملفّ, اضغط مرتين على رمزه.
- اتّبع التّوجيهات على الشّاشة .
- بعد أن يتم التركيب , سيظهر رمز كازينونا على
مكتبك . سوف يُضاف كازينونا أيضًا في مجموعة برامجك
في قائمة البداية .
- ابدأ كازينونا و تمتّع !
- كيف يمكنني التّسجيل ؟
يمكن أن تتسجّل مباشرةً من برامج الكازينو .
للتّسجيل من برامج الكازينو :
- اضغط على زرّ « اللعب الحقيقي »
- اضغط على « تسجلّ الآن » لتحميل استمارة التّسجيل
.
أو للتّسجيل خلال أسلوب اللعب المجاني:
- اضغط على زرّ « البنك »
- اضغط على « إلعب بمال حقيقي الآن » ثمّ ...
- اضغط على « تسجلّ الآن » لإملاء استمارة التّسجيل
.
- هل يمكنني اللعب بمال حقيقي ؟
لشراء قوائم المشاركين (الرصائد) أو الكسور من برامج
الكازينو، اضغط على أيّ زرّ البنك .
- اختر طريقة دفعك .
- املأ استمارة ائتمان الكازينو .
- اضغط على « أوافق » و حظّ سعيد !
- هل يمكن أن ألعب مجّانًا ؟
نعم . أنت مرغوب لمحاولة لعبنا بلا واجبات لطالما تتمنّى
. عندما تكون جاهزًا للعب الحقيقي , ببساطة تسجلّ لفتح
حساب حقيقيّ .
- كيف يمكنني أن أكسب قوائم مشاركين
أو رصائد مجّانية ؟
للعب في أسلوب اللّعب العفويّ ببساطة اضعط على "
إلغاء " عندما تُدعى للإتصال بالخادم للعب بمال
حقيقي. ستُطْلَب بعدها بإدخال كمّيّة قوائم المشاركين
المجانية التي تريد اللّعب بها. هذا يجب أن يُدْخَل
بأعداد كاملة على سبيل المثال 100 و ليس 100$ أو 100.00.
أقصى حدّ يمكنك إدخاله هو 2000، لكنّ إذا بدات اللعبة
يمكن أن تضيف أكثر .
- كيف يمكنني التأكد أن ردّ قسم دعم
الزبائن سيكون سريعاً ؟
فريق دعمنا يعمل طوال الوقت ليضمن أدنى وقت ردّ
ممكن. في نفس الوقت بسبب كمّيّة الاستفسارات التي يتلقّاها
فريق دعمنا يومياً، هناك عدد من الأشياء التي يمكن أن
تعملها لتضمن أن بريدك الإلكترونيّ عُومِلَ معه بسرعة
و بكفاءة . ينبغي أن تتضمّن كلّ الرسائل الإلكترونيّة
اسم مستخدمك و تأكيد الكازينو الذي تشير إليه لتضمن
أن بريدك الإلكترونيّ عُومِلَ معه بسرعة و بكفاءة .
ينبغي أن تتضمّن كلّ الرسائل الإلكترونيّة اسم مستخدمك
و تأكيد الكازينو الذي تشير إليه. إذا حدّدت المشكلة
التي تواجهك متضمّنًا تفاصيل التاريخ، الوقت، اللّعبة
التي كنت تلعبها أو أيّ رسالة خطإ التي تلقّيتها، هذا
سيساعد فريقنا بتحديد أيّ مشكلة قد واجهتك و يحلّها
بأسرع ما يمكن. كلما تلقينا معلومات أكثر كلما كان وقت
مساعدتنا أقصر.
- كيف يمكنني أن أشتري قوائم المشاركين
أو الرصائد من أجل اللعب الحقيقي ؟
لشراء قوائم المشاركين (رصائد)أو الكسور من برنامج الكازينو،
اضغط على أيّ زرّ بنك .
- اختر طريقة دفعك.
- املأ استمارة ائتمان الكازينو .
- اضغط على « أوافق » و حظّ سعيد !
نعرض خيارات متنوّعة لشراء شرائح الكازينو، من فضلك
اختر أحداً منهم من البرنامج بالضّغط على رمزه .
- بطاقة الائتمان
- نيتلر
- كلير تشيكس
- فايرباي
- تلغراف البنك
- وسترن يونين
- باي 900
بطاقة الإئتمان هي أسرع طريقة لشراء قوائم المشاركين
(الرصائد). لمعلومات أكثر عن خيارات مالنا اضغط
هنا.
- كيف يمكنني أن أجمع مكسبي ؟
كازينونا يتمم كلّ الدّفعات يومياً . ستُرْسَل الدفعات
إلى اللّاعبين طبقًا لطرق الدّفع المعتادة لشراء الكسور,
خلال 3 أيّام عمل . لكلّ المشتريات المعمولة ببطاقة
الائتمان, سوف نحتسب مبلغ ربحك إلى حساب بطاقة إئتمانك
بكمية إلى غاية كمّيّات مشترياتك و كلّ الباقي سيُدْفَع
بالشيك .
اضغط هنا لتكتشف معلومات أكثر عن
الدفعات .
من فضلك اعلم أن فيزا و ماستركارد قد لا يسمحان لنا
باحتساب بطاقة ائتمانك . في مثل هذا الموقف سوف نرسل
كمّيّة نقدك بالكامل بالشيك.
- السحب العامّ : ما هي المدة التي
يأخذ ؟ كيف أتلقّى مكسبي ؟
يعالج كازينونا كلّ الدّفعات يومياً . الدّفعات ستُرْسَل
إلى اللّاعبين طبقًا لطرق الدّفع المعتادة لشراء الكسور
.
وقت معالجتنا هو 3 أيّام، ثمّ سيكون التّسليم على حسب
الطّريقة التي نعتاد رد مالك بها، و مكانك . كلّ المكاسب
معرضة لإجراءات منعنا للنصب. من فضلك زر قسم
الأمن لموقعنا لتكون مدركاً لهذا.
- السحب المعاكس : لقد سحبت مبلغ
مال و أريد إعادته إلى حسابي في الكازينو، هل هذا ممكن
؟
لكي تعكس سحباً، ببساطة راسل
الدعم بتصريح عن طلبك متضمّنًا هويّة المستخدم،
اسم الكازينو، التّاريخ و كمّيّة السحب التي تريد أن
تعكس. من فضلك لاحظ أن طلبات التّغيّيرات أو العكس يجب
أن تُرْسَل خلال 24 ساعة من سحبك لضمان نجاح تغيّيرهم
أو عكسهم .
من فضلك لاحظ **يمكن للسحبات أن تُعْكَس فقط
بكمّيّتهم الكاملة فقط**
-
هل أدفع الضّرائب على مكسبي ؟
القواعد الضّريبة على مكسب الكازينو تختلف من بلد
لبلد . أنت مسئول عن الفحص مع مسئولي الضّريبة المحلّيّة
في بلدك لتحديد إذا تُطلب لدفع الضّرائب على المكسب
المتلقّى من كازينوهاتنا .
- ما هي أقل مواصفات النظام الموصّاة
؟
حاسوب IBM PC متوافق،
- Windows 98/95/NT, 2000, و XP.
- Pentium 100 MHz
- 16 MB RAM
- 16 بايت كارد فيديو بالألوان (800x600 )
- VGA شاشة
- 20 MB مساحة القرص الصلب
- أحاول الدّخول لكننيّ لا أنجح
في الاتصال بخادم الكازينو. ما المشكلة ؟
تأكّد من كتابة اسم مستخدمك و كلمة السّرّ بشكل صحيح.
إذا نسيت كلمة سرّك
اضغط هنا. تأكّد أنّ كمبيوترك متّصل بالإنترنت .
لاختبار اتّصالك بالإنترنت، ابدء متصفّحك المفضّل (
مثلاً: Netscape أو Internet Explorer) و حاول زيارة
أيّ موقع ( مثلاً : www.yahoo.com).
من فضلك لاحظ أن كلّ هويات المستخدم و كلمات السّرّ
حساسة و تحتاج أن تُدْخَل بالضّبط كما تسجلت المرة الأولى..
أيضًا، من فضلك كن مدركًا سواء تكون قادراً أو لا للتّوصيل
إلى خدمائنا أنها تكون بسبب فايروال أو أيّ إجراءات
أمنيّة أخرى التي قدتكون على كمبيوترك, أو الخادم الذي
يتلقّى كمبيوترك اتّصاله بالإنترنت منه.
إذا كنت متّصلاً بالإنترنت و لازلت تستطيع’t
الدخول إلى خادم كازينونا, من فضلك اتّصل فريق
دعم زبنائنا بالتّصريح عن الكازينو الذي كنت تحاول
التّوصيل إليه و رسالة الخطإ الدّقيقة التي تلقّيتها
..
- هل يجب عليّ أن أتصل بخارج البلاد
لكي ألعب في كازينوك ؟
لا تحتاج إلى الإتصال خارج البلاد للعب في كازينونا
. كل ما تحتاجه هو الإتصال إلى الإنترنت بطريقتك العادية
لكي تصفّح الويب . نضمن أنّك لن تتلقّى أيّ تكاليف هاتف
مخفيّة بسبب اللّعب في كازينونا .
- أضغط على إلعب، ثم تُلعب البطاقة.
لكن لا شيء يحدث ؟
هذه المشكلة تُسَبَّب بالمرور الكثيف على الإنترنت .
إذا كان المرور مشغولاً جدًّا، فإن الإشارة من الخادم
لن تُبَثْ إلى برنامجك. في مثل هذه الحالة, البطاقة
لن تنقلب لأنها لم تتلقّ الرّسالة التي تخبرها عن أي
بطاقة لُعبت. إذا أغلقت البرنامج، فإن التحديث يطرأ
تلقائياً ثم ستكون في الوضع المعروف الأخير .
- إذا كنت في وسط لعبة و انقطع الاتصال
ماذا يحدث ؟ هل أفقد مالي؟
نأخذ الاهتمام البالغ للتأكّد من أن خدماؤنا يعرضون
أعلى مستوى الأمان للاعبينا. معظم الوقت، عندما تفقد
اتصالك باللّعب، الخطأ يحدث في مكان ما بين كمبيوترك
و خادمنا . يسجّل خادمنا دائمًا نتائج اللعب، مهما يكون،
حتّى إذا فُقِدَتْ الوصلة بين كمبيوترك و خادمنا, نتائج
اللعب تُسَجَّل بدقّة ثم ستُعكس النّتائج في رصيد حسابك
في المرّة القادمة التي تدخل فيها.
- كيف يمكنني أن أغيّر "معلومات
حسابي "؟
لكي تغيّر أو تحدّث معلومات حسابك، ببساطة ادخل لكازينونا
ثمّ اضغط على "قائمة " حسابي. بعد ذلك اضغط
على " الرّؤية/تغيير تفاصيل حسابي" ستكون
قادراً أن تحدّث عنوان مراسلتك و عنوان بريدك الإلكترونيّ
.
من أجل أغراض أمنية، لن تكون قادراُ أن تغير إسمك في
قاعدة البيانات. إذا غيّرت اسمك، نقترح أنّك تخبر فريق
الدّعم و سجلّ حساب آخر بالكازينو.
لتحديث تفاصيل بطاقة ائتمانك، من فضلك اذهب إلى"
قائمة"البنك و تحت قسم بطاقة الائتمان اضغط على"خيار
"الرّؤية/التعديل .
- كيف يمكنني أن أغيّر كلمة سرّي
؟
من خلال البرنامج, في أسلوب اللعب الحقيقيّ :
- اضغط على « حسابي » في القائمة العليا .
- اختر « تغيير كلمة سرّ » .
- أدخل كلمة سرّك القديمة.
- أدخل كلمة سرّك الجديدة.
- ادخل مرّة أخرى كلمة سرّك الجديدة للتّأكيد .
- اضغط "حسنا".
- كيف يمكنني أن أرى معلومات حسابي
؟
من خلال البرنامج, في أسلوب اللعب الحقيقي:
- اضغط على « حسابي » في القائمة العليا.
- اختر « رؤية معلومات الحساب ».
- كيف أتّصل بفريق دعم الزبائن ؟
يمكن أن ترسل أسئلتك إلى قسم
دعم زبنائنا.
|
 |
|
|
|
|
