Questions de sécurité et politique de confidentialité
  1. Est-il sécuritaire d'acheter en ligne?
  2. Est-ce que mon nom au complet sera visible sur le site?
  3. Vendez-vous des listes de joueurs à des tiers, à des fins publicitaires ? ?
  4. D'autres joueurs ont-ils accès à mon compte?

    Legality of Gambling
  5. Si je suis du Canada, puis-je jouer dans votre casino?
  6. Est-il légal de jouer dans votre casino en ligne depuis mon pays ?

    Quelles sont les mises des jeux?

  7. Quelles sont les mises des jeux ?
  8. Comment puis-je être certain(e) que les jeux sont équitables ?

    Comment commencer ?
  9. Téléchargement et instructions d'installation:
  10. Comment puis-je m'inscrire ?
  11. Comment puis-je acheter des crédits pour jouer pour de vrai ?
  12. Puis-je jouer gratuitement ?
  13. Comment puis-je obtenir des crédits gratuits ?
  14. How can I be assured of a fast customer support response?

    Achat de crédits et gains
  15. Comment puis-je acheter des crédits pour jouer pour de vrai ?
  16. Comment puis-je acheter des vrais crédits ?
  17. Combien de temps est nécessaire pour un remboursement?
  18. J'ai effectué une demande de remboursement, est-il possible de débiter mon compte casino?
  19. Est-ce que je dois payer des taxes sur mes gains?

    Considérations techniques
  20. Quelles sont les configurations minimales recommandées?
  21. J'essaie de jouer mais je ne peux pas me connecter au serveur du casino. Quel est le problème ?
  22. Dois-je composer un appel à l'étranger pour jouer dans votre casino ?
  23. J'ai sélectionné ''Misez'', mais la valeur de la carte n'est pas montrée
  24. J'étais en train de jouer et la connexion s'est coupée, qu'est-ce qui s'est passé avec le jeu ?

    Informations concernant votre mot de passe et votre compte

  25. Comment puis-je changer les informations concernant mon compte ?
  26. Comment puis-je changer de mot de passe ?
  27. Comment puis-je avoir accès aux informations concernant mon compte ?

    Équipe Assistance
  28. Comment puis-je contacter l'équipe d'assistance?

  1. Est-il sécuritaire d'acheter en ligne?
    Utiliser sa carte de crédit sur Internet est sans danger. Le casino utilise dans son logiciel un codage de pointe qui est virtuellement impossible à décrypter. Les banques utilisent un logiciel de codage pour toutes leurs transactions par Internet.

    Toute information confidentielle est sécurisée à l'aide d'un cryptage principal de 128-bit. Cette longueur de cryptage est extrêmement difficile à casser.Nos serveurs sont emmagasinés dans des salles privées. Ces salles sont sous surveillance de 24 heures, et sont seulement accessible par le personnel de gouvernement autorisé et les membres du personnel autorisés. Les détails de Carte de crédit sont encryptés et sont uniquement disponible par le personnel de direction.

  2. Mon nom est-il accessible à d'autres joueurs ?
    Votre nom, ni aucune autre information personnelle ne seront divulgués à d'autres joueurs - votre confidentialité est assurée.


  3. Vendez-vous des listes de joueurs à des tiers, à des fins publicitaires ?
    Notre politique d'informations concernant les joueurs implique que tout détail fourni par le joueur ne sera jamais vendu ni distribué à un tiers. Vous pouvez être assuré(e) que personne ne vous importunera, quelle que soit la forme de sollicitation.


  4. D'autres joueurs ont-ils accès à mon compte?
    Le système est protégé par un mot de passe, ce qui assure l'authenticité du joueur pour l'accès aux opérations confidentielles. Vous et notre équipe d'assistance sommes les seuls à avoir accès à votre compte. Ne divulguez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à personne.

    Veuillez prendre note que le joueur est entièrement responsable quant à la confidentialité de son mot de passe et de ses autres informations personnelles .
  5. Si je suis du Canada, puis-je jouer dans votre casino?
    Vous ne pouvez pas jouer pour de vrai car notre casino est interdit aux Canadiens. Par contre, vous êtes invité(e) à jouer sans être connecté(e) en mode réel.


  6. Est-il légal de jouer dans votre casino en ligne dans mon pays ?
    Les lois varient de pays en pays. Nous ne sommes pas responsables devant les lois applicables dans votre pays. Veuillez contacter les autorités locales pour obtenir des renseignements concernant la réglementation des jeux sur Internet dans votre juridiction.


  7. Quelles sont les mises pour les jeux ?
    Notre casino offre les mêmes mises que celles de Las Vegas. Notre vaste sélection de jeux vidéo offre jusqu'à 99% de retours.


  8. Comment puis-je être certain(e) que les jeux sont équitables ?
    Tous nos logiciels répondent à des critères très stricts pour assurer l'équité aux joueurs. De plus, chaque jeu est branché au serveur du casino et sur demande, il est facilement accessible par notre équipe d'assistance.

    Le logiciel utilisé est celui de, iCrystal Software inc. Ce dernier, utilise le hasard pour vous assurer un jeu équitable.


  9. Téléchargement et instructions d'installation :
    • Cliquez sur une des espaces Téléchargement sur notre site pour télécharger gratuitement nos logiciels sur Windows 95, 98, NT, 2000 et Macintosh.
    • Puis sélectionnez «Sauver sur le disque». On vous demande de prendre en note l'endroit où vous avez sauvegardé le tout.
    • Une fois le téléchargement terminé, double cliquez sur l'icône.
    • Suivez les indications qui apparaissent à l'écran.
    • Une fois l'installation complétée, un icône de notre casino apparaîtra sur votre écran. Notre casino apparaîtra aussi dans la liste de logiciels du menu « Démarrer ».
    • Entrez dans notre casino et amusez-vous !


  10. Comment est-ce que je m'inscris ?
    Vous pouvez vous inscrire directement grâce au logiciel du casino ou depuis le site web.
      Pour vous inscrire au logiciel du casino:
    • Cliquez sur le bouton «Mode de jeux» puis «Jouez pour de vrai».
    • Cliquez sur «Inscrivez-vous maintenant» pour remplir le formulaire d'inscription.
      Pour vous inscrire dans le mode de jeu gratuit
    • Cliquez sur le bouton «Banque»
    • Cliquez sur «Achat de crédits» puis...
    • Cliquez sur «Jouez pour de vrai maintenant» pour remplir le formulaire d'inscription


  11. Comment est-ce que j'achète des crédits pour jouer pour de vrai ?
    Pour acheter des crédits ou des jetons du logiciel du casino, cliquez sur le bouton «Banque»

      Choisissez votre mode de paiement.
    • Remplissez le formulaire de crédit du casino.
    • Cliquez sur «OK» et bonne chance !


  12. Puis-je jouer gratuitement ?
    Oui. Vous pouvez essayer nos jeux sans aucune obligation d'achat, aussi longtemps que vous le désirez. Quand vous êtes prêt(e)s à jouer pour de vrai, ouvrez simplement un compte réel.


  13. Comment puis-je obtenir des crédits gratuits ?
    Pour jouer en mode gratuit, sélectionnez ''Annuler'' lorsque vous êtes demandé de jouer en mode réel.Par la suite, vous pourrez sélectionnez le montant désiré. Indiquez le montant désiré en chiffre (ex.:100).


  14. Comment est-ce que je suis certain d'avoir un bon service à la clientèle?



  15. Comment puis-je acheter des crédits pour jouer pour de vrai ?

    • Choisissez votre mode de paiement.
    • Remplissez le formulaire de crédit du casino.
    • Cliquez sur «OK» et bonne chance !
    Nous offrons quatre différentes options d'achat et tous les achats doivent se faire en devise américaine.
    • Carte de crédit
    • NETeller
    • Clearchex
    • Firepay
    • Virement bancaire
    • Western Union
    • 900 Pay
    La carte de crédit est la façon la plus rapide d'acheter vos crédits.Pour avoir de plus amples informations concernant nos méthode de paiements cliquez ici.


  16. Comment puis-je collecter mes gains ?
    Notre casino traite les paiements de façon quotidienne et la rapidité de réception des chèques dépend du service postal de votre localité. Pour ce qui est des achats effectués par carte de crédit, nous créditons vos gains sur votre carte de crédit jusqu'à concurrence de votre montant d'achat.Le surplus vous est envoyé par chèque. Cliquez ici pour de plus amples renseignements concernant les gains et les achats. Il est, de plus, possible que Visa et Mastercard ne nous permettent pas de créditer votre carte de crédit. Dans ce cas, nous vous enverrons la totalité de vos gains par chèque.
    Cliquez ici pour avoir de plus amples informations à ce sujet.
    Veuillez prendre note que Visa et Mastercard peut refuser votre carte de crédit. Si cette situation se présente, nous vous envoyerons votre montant par chèque.


  17. Combien de temps est nécessaire pour un remboursement?
    Notre casino effectue des paiements de façon quotidienne. Les remboursements seront envoyés aux joueurs en fonction du mode d'achat.
    Notre délai de remboursement est de 3 jours.Il est évident que la localisation a aussi un impact sur le délai. Veuillez visiter la section de notre site pour plus de détails.


  18. J'ai effectué une demande de remboursement, est-il possible de débiter mon compte casino?
    Pour annuler votre demande de remboursement,email support contactez-nous en nous donnant votre ID, nom de casino, et montant. Veuillez prendre note que toute demande devra être faite à l'intérieur de 24hrs de votre première demande de remboursement .

    Please note **Les remboursements peuvent uniquement être effectués pour des montants complets.**

  19. Est-ce que je dois payer des taxes sur mes gains?
    Les règles concernant les taxes varient de pays à pays. Vous êtes responsable quant à la vérification de toutes informations concernant les taxes imposés par votre gouvernement.

  20. Quelles sont les configurations minimales recommandées?
      IBM PC-compatible computer,
    • Windows 98/95/NT, 2000, and XP.
    • Pentium 100 MHz
    • 16 MB RAM
    • 16-bit carte vidéo (800x600 mode résolution)
    • VGA screen
    • 20 MB hard drive space


  21. J'essaie de jouer mais je ne peux pas me connecter au serveur du casino. Quel est le problème ?
    Assurez-vous d'écrire votre nom d'usager, votre nom et mot de passe.Si vous avez oublié ce dernier, nous vous demandons de contacter cliquez ici. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à l'internet. Pour tester votre connection Internet, démarrez Netscape ou Internet Explorer et essayer de visiter un site web (ex: www.yahoo.com).

    Veuillez prendre note que l'inscription des noms d'usagers et mots de passe est sensible.

    Il est possible que ceci est dû au fait que nos serveurs sont plus sensibles pour différentes périodes.

    Si vous êtes connecté à l'internet et vous êtes toujours pas capable de vous connecter au casino, nous vous demandons de nous contacter ’ Équipe de support Indiquez le casino dans lequel vous essayer de vous enregistrer et le message que vous avez reçu.

  22. Dois-je composer un appel à l'étranger pour jouer dans votre casino ?
    Il n'est pas nécessaire de faire un appel à l'étranger pour jouer dans notre casino. Tout ce dont vous avez besoin c'est d'être connecté(e) à Internet comme vous le faites normalement pour visiter un site web. Nous vous assurons que vous ne recevrez aucun faux frais téléphonique pour avoir joué dans notre casino.


  23. J'ai sélectionné ''Misez'', mais la valeur de la carte n'est pas montrée ?
    Aussi, nous vous prions de prendre en note que ce problème peut découler du fait qu'il y a présence de traffic important sur notre site.


  24. J'étais en train de jouer et la connexion s'est coupée, qu'est-ce qui s'est passé avec le jeu ?
    Nous vous assurons avec le plus grand soin que notre serveur offre à nos joueurs un haut niveau de fiabilité. Si vous perdez le contact avec le jeu, l'erreur se produit la plupart du temps entre votre ordinateur et notre serveur. Notre serveur enregistre constamment les résultats des jeux, notre équipe d'assistance peut donc facilement les retrouver. Si l'erreur persiste, veuillez contacter votre fournisseur local d'accès à Internet.

  25. Comment puis-je avoir accès aux informations concernant mon compte ? ?
    À partir du logiciel, dans le mode de jeu réel. Cliquez sur «Mon compte», dans le menu principal. Sélectionnez «Accès aux informations concernant mon compte

    Pour des raisons de sécurité nous ne pouvons changer votre nom. Si cette situation se présente, nous vous demandons de créer un nouveau compte de joueur.

    Pour mettre à jour vos détails de carte de crédit, cliquez sur le menu ''Banque'' et la section carte de crédit.

  26. Comment puis-je changer de mot de passe ?
    De notre logiciel, en mode réel:
    • Cliquez sur «Mon compte» dans le menu principal.
    • Sélectionnez «Changer le mot de passe»
    • Saisissez votre ANCIEN mot de passe
    • Saisissez votre nouveau mot de passe
    • Saisissez à nouveau votre NOUVEAU mot de passe, pour le confirmer
    • Cliquez «OK». .


  27. Comment puis-je avoir accès aux informations concernant mon compte ? ?
    À partir du logiciel, dans le mode de jeu réel:
    • Cliquez sur «Mon compte», dans le menu principal.
    • Sélectionnez «Accès aux informations concernant mon compte»


  28. Comment puis-je contacter l'équipe d'assistance ?
    Vous pouvez envoyer vos questions par e-mail à .


 

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