安全問題與保密制度
    1. 網路上使用信用卡安全嗎﹖
    2. 其他玩家能夠看到我的真實姓名嗎﹖
    3. 你們會為了業務推廣或者其他目的將玩家名單出售給第三方嗎﹖
    4. 其他玩家可以進入我的帳戶嗎﹖

      線上博彩的合法性
    5. 如果我來自加拿大﹐可以在您的賭場下注嗎﹖
    6. 在我的國家通過網路賭博是否合法﹖

      賭博游戲贏率與公正性

    7. 下注的贏率怎樣﹖
    8. 如何保證游戲的公正性﹖

      開始動手
    9. 簡單下載與安裝操作說明﹕
    10. 如何註冊﹖
    11. 如何贏真錢﹖
    12. 可以免費下注嗎﹖
    13. 如何獲取免費籌碼﹖
    14. 如何得到最快的客戶服務﹖

      購買籌碼與領取贏錢
    15. 如何購買籌碼下注贏真錢﹖
    16. 如何領取贏錢﹖
    17. 關於領取贏錢:多長時間可收到贏錢﹖及如何收到贏錢﹖
    18. 關於贏錢放回帳戶:提取贏錢後又想將贏錢放回帳戶,應該怎麼辦﹖
    19. 贏錢需要付稅嗎﹖

      技術問題
    20. 建議最低系統需求是什麼﹖
    21. 登入時無法連接到賭城伺服器﹐是出於何種故障﹖
    22. 在你們的賭場下注需要接撥國際長途電話嗎﹖
    23. 我按發牌鍵發了牌﹐但牌並沒有翻開﹐應該怎麼辦﹖
    24. 下注過程中突然掉線﹐會對下注及贏錢有影響嗎﹖

      密碼與帳戶信息

    25. 如何變更帳戶信息﹖
    26. 如何變更密碼﹖
    27. 如何查看自己的帳戶信息

      客戶服務部
    28. 如何與客戶服務部聯絡﹖

    1. 通過線上支付﹐我的信用卡安全程度如何﹖
      在網路上使用您的信用卡是絕對安全的。 我們的軟體採用最先進的加密技術﹐實際上不可能對其實行解密。銀行對所有線上交易都通過軟體執行加密。

      所有的保密資料都採用128位元密鑰加密。 對這樣的多位加密﹐企圖解密是不可能的﹐因此這一技術具有充份的保密性。我們的伺服器安裝在高度機密的房間裡。這些房間24小時有保安監控﹐只有經官方授權的人或者經授權的公司僱員才能進入.


    2. 其他玩家能夠看到我的真實姓名嗎﹖
      我們決不會向其他玩家透露您的個人資料 -- 我們確保您的隱私。


    3. 你們會為了業務推廣或者其他目的向第三方出售玩家名單嗎﹖
      我們的客戶信息管理制度規定不能將任何玩家出具的任何信息出售或轉交給第三方。您可以放心, 沒有人會用任何方式來滋擾您的。


    4. 其他玩家可以進入我的帳戶嗎﹖
      系統是通過密碼保護的﹐ 這樣在限制性操作之前需要確認玩家身份。只有您與我們客戶服務部才可以進入您的帳戶。千萬別向其他人泄漏您的用戶名或者密碼。

      玩家同意通過使用他/她的用戶名及密碼﹐對使用賭城服務付全部責任。他/她有義務妥善保密其在本賭城之用戶名和密碼。任何泄露而造成的損失將由玩家全權承擔。


    5. 假如我來自加拿大﹐可以在您的賭場上下注嗎﹖
      您將不能用真錢下注﹐因為我們的賭場在加拿大是無效的。然而您可以玩離線游戲娛樂。如果您堅持買籌碼﹐我們會取消您的請求。


    6. 在我自己國家境內, 在你們的賭城博彩合法嗎﹖
      法律隨轄區不同而各有差別。 我們對您所在地區的法律不承擔責任。 請與您當地的官方了解有關線上賭博法律法規的最新信息。


    7. 賭博游戲的贏率如何﹖
      我們賭場的贏率與拉斯維加斯賭場的贏率相同。 我們的多項電動扑克游戲有高達99%的贏利回報。


    8. 如何能夠保證游戲的公正性﹖
      所有軟體都符合嚴格的標準以保證對所有用戶都公正。此外﹐每個獨立游戲（每手牌﹐每一轉等）都會記錄在系統服務器上﹐我們的客戶服務部可輕而易舉的根據您的要求提取該資料。

      我們的游戲軟體完全是由第三方iCrystal Software inc開發的,絕對公正。


    9. 簡單下載與安裝軟體操作說明﹕
      • 點選我們網站上的任何"下載"鏈接﹐即可免費下載軟體﹐並可以運行于Windows 95､98､NT､2000版本或Macintosh。
      • 然後選擇"保存到磁碟"﹐請注意識記檔案名稱以及存盤位置。
      • 下載完畢後﹐雙擊圖標。
      • 按照熒幕提示安裝。
      • 安裝完畢以後，您屏幕桌面上就會出現我們賭場的圖標。在您電腦“開始” 的“程式集” 中也會顯示賭場圖標。
      • 啟動賭場軟體﹐享受贏錢樂趣吧﹗


    10. 如何註冊﹖
      可以直接在賭場軟體程式上註冊。
        在賭場軟體上註冊﹕
      • 點選"真錢下注(Real Play)"按鍵
      • 點選"現在註冊(Register Now)"下載註冊表格。
        或者在免費模式下註冊
      • 點選"銀行(Bank)"按鍵
      • 點選"現在下注贏真錢(Play for real money now)"然後
      • 點選"現在註冊(Register Now)"下載註冊表格。


    11. 如何贏真錢﹖
      點選軟體上的任何"銀行"按鍵﹐即可以購買籌碼。
        選擇付款方式。
      • 填寫"賭場籌碼申請表"
      • 點選"確定(OK)"即可等待紅運高照﹗


    12. 我可以免費下注嗎﹖
      可以。您可以不受任何約束試玩下注。當您決定下注贏真錢時﹐只要開一個真實帳戶即可。


    13. 如何獲取免費籌碼﹖
      在賭場軟體"免費下注(Free Play)"模式下﹐填寫籌碼數目﹐例如﹕您應輸入100而不是$100或100.00. 點選"確定(OK)"即可享受樂趣﹗每次輸入請不要超過2000﹒


    14. 如何得到最快的客戶服務﹖
      我們的客戶服務部在任何時候都會儘快給您排懮解難﹐但有時會由於工作量過大而延緩回信速度﹐為了加快回信速度﹐請您來信時註明用戶名﹐所在賭場﹐及具體情況如游戲發生錯誤的日期時間和系統顯示的出錯信息等﹐這樣會方便我們的工作人員儘快幫您解決問題。
    15. 如何購買籌碼下注贏真錢﹖
      點選"銀行"按鈕﹐即可以在賭場上購買籌碼。
      • 選擇付款方式。
      • 填寫"賭場籌碼申請表"
      • 點選"確定(OK)"即可等待好運﹗
      您可以採用以下方式付款﹐均須以美元結算﹕
      • 信用卡
      • NETeller
      • Clearchex
      • Firepay
      • 銀行電匯
      • 西聯匯款
      信用卡購買籌碼最快捷。欲知詳情﹐點選這裡。


    16. 如何領取贏錢﹖
      我們的賭場每天結算﹐並根據您的付費方式在三個工作日內支付贏錢。
      點選這裡詳細閱讀贏錢領取與購買籌碼的相關規定。
      請注意﹕Visa和Mastercard可能不允許我們將您的贏錢直接放回您的信用卡帳戶。此情況下我們將使用支票支付全額。錯誤或不全的地址或者姓名將會延緩您領取贏錢的速度。


    17. 關於領取贏錢:多長時間可收到贏錢﹖及如何收到贏錢﹖
      我們的賭場每天結算﹐並根據您的付費方式在三個工作日內支付贏錢。支票傳遞的速度由您所在的居住地決定﹐一般需要兩周左右。所有贏錢支付 都將通過我們的反欺詐調查 － 請參看我們的安全保密網頁﹐了解詳情(點選這裡）。


    18. 關於贏錢放回帳戶:提取贏錢後又想將贏錢放回帳戶,應該怎麼辦﹖
      您提取贏錢後又想將贏錢放回帳戶,請電郵我們並告知您的用戶名﹐所在賭場﹐提款日期和放回帳戶的數額﹐請注意您必須在提款後２４小時之內提出要求﹐才能確保您的贏錢放回帳戶成功。

      請注意 **贏錢放回帳戶的數額必須是全部金額。**

    19. 贏錢需要付稅嗎﹖
      贏錢是否需要付稅取決于您所在的居住地﹐請您咨詢當地有關稅務部門。

    20. 建議最小系統安裝要求是什麼﹖
        IBM及兼容機或Apple機
      • Windows 98/95/NT, 2000, 和XP.
      • 奔騰100 MHz處理器
      • 16 MB 內存
      • 16位彩顯卡（800X600分辨率）
      • VGA顯示器
      • 20 MB硬碟空間


    21. 在登錄時無法連接到游戲服務器﹐是出於何種故障﹖
      -確認您使用了正確的用戶名和密碼。如果忘記了密碼﹐請點選這裡 -確認您的電腦已經連接到互聯網上。檢查是否連接﹐可以打開瀏覽器（Netscape或Internet Explorer）瀏覽任何網頁（如http://www.yahoo.com/）。

      請注意所有的用戶名和密碼都應與註冊時一致﹐且注意大小寫問題。

      同時﹐當您無法連接到游戲服務器時﹐也許是因為您的網絡設置﹐防火牆﹐及您當地的互聯網服務商等多種原因造成的﹒

      如果可以連接上網﹐但仍然無法登入賭場服務器﹐請與我們的客戶服務部聯絡。 並請註明您所在賭場和系統失敗原因提示﹒

    22. 下注需要接撥國際長途電話嗎﹖
      玩我們的游戲根本不必打國際長途電話。您只需要連接上網﹐就象平常瀏覽網頁一樣。玩我們的游戲保證您不會收到任何來歷不明的國際長途電話費帳單。


    23. 我按發牌鍵發了牌﹐但牌並沒有翻開﹐應該怎麼辦﹖
      這主要是因為網絡服務器太忙造成的﹐如果您關閉游戲﹐您會回到上次游戲結尾。


    24. 在下注過程中突然掉線﹐會對下注有影響嗎﹖
      我們儘量保證我們的服務器為諸位玩家提供最穩定的服務。突然掉線大多數是因為您的計算機與我們伺服器之間的聯絡出現問題。我們的伺服器會將所有的下注結果記錄在案﹐這樣我們的客戶服務部工作人員可以輕而易舉地查驗記錄資料。如果掉線問題持續存在﹐請與您當地的網路服務商聯絡。如果您掉線問題嚴重﹐請立即聯絡我們的客戶服務部並陳述清楚出現的問題。注意﹐請將您的用戶名連同您的問題細節一起發送過來。

    25. 如何變更帳戶信息﹖
      打開軟體﹐在"真錢下注"模式下﹕ 點選目錄欄上"我的帳戶(My Account)",選擇"查看/更改我的帳戶信息(View/change Account Info)"﹐輸入新信息﹐點選"確定(OK)".

      出於安全原因,您不能改名字,如果您想改名字請與我們的客戶服務部聯絡.

      如果您想更新信用卡信息,請選擇"銀行",找到信用卡一欄,點選"查看/更改(View/modify)"即可更新.

    26. 如何變更密碼﹖
      打開軟體﹐在"真錢下注"模式下﹕
      • 點選目錄欄上"我的帳戶(My Account)"
      • 選擇"變更密碼(Change Password)"
      • 輸入舊密碼。
      • 輸入新密碼。
      • 重新輸入､確認新密碼。
      • 點選"確定"。


    27. 如何檢查自己的帳戶信息﹖
      打開軟體﹐在"真錢下注"模式下﹕
      • 點選目錄欄上"我的帳戶(My Account)"
      • 選擇"查看/更改我的帳戶信息(View Account Info)"


    28. 如何與客戶服務部聯絡﹖
      如有任何問題﹐請電郵我們﹐電子信箱是客戶服務部.

 

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